N ap koute w ekri nou.
Yon kesyon sou yon plant, sou kont ou, oswa yon pwopozisyon patenarya? Voye mesaj la a yon manb nan ekip la ap reponn ou nan mwens ke 24 èdtan.
Yon fòm, yon repons, pa gen pèdi tan
Plis ou byen eksplike sa w bezwen an, se pi rapid ekip nou an ap ka voye yon repons konplè ba ou. Ranpli tout kazye yo ki gen ti etwal obligatwa a. * obligatwa.
Repons rapid
+Konbyen tan li pran pou nou reponn?
Pi souvan, mwens ke 24 èdtan pandan jou travay yo (Lendi–Vandredi). Mesaj ki rive nan wikenn oswa jou ferye ap resevwa yon repons nan pwochèn jou travay la.
+Ki kanal ki pi rapid pou jwenn èd?
Si w deja gen yon kont, chat sipò a nan panel manm ou (Kont mwen → Sipò) se pi rapid — mesaj ou rive dirèkteman nan ekip la. Fòm ki sou paj sa a se pou vizitè ki poko manm, oswa pou kesyon jeneral.
+Èske mwen bezwen yon kont pou voye yon mesaj?
Non. Ou ka voye yon mesaj san kreye yon kont. Men si w deja konekte, n ap gen plis kontèks (plan ou, istwa sipò w) pou reponn ou pi vit ak pi presi.
+Ki enfòmasyon pou m mete pou jwenn repons pi rapid?
Bay non ou, imèl kote pou nou reponn, epi eksplike sitiyasyon w klèman. Si se yon pwoblèm teknik, mete non navigatè w ak sa ki t ap pase avan pwoblèm nan parèt. Si se yon kesyon konsiltasyon, mete plan ou ak preferans dat.
+Kesyon m nan se sou kont oswa sante m. Kote pou m ale?
Konekte sou kont ou, epi ale nan "Kont mwen → Sipò" pou kesyon administratif (fakti, chanjman plan, modpas). Pou kesyon medikal, ale nan "Sante" epi mande yon konsiltasyon — yon Gid ap kontakte w pou pwograme yon randevou Zoom.
+Èske mesaj m nan rete konfidansyèl?
Wi. Sèl ekip sipò w otorize ki li mesaj ou. Nou pa vann, ni pataje enfòmasyon pèsonèl ou ak tyès pati. Pou plis detay, gade Politik Konfidansyalite nou an.
+Èske m ka jwenn èd an Kreyòl, Franse, oswa Angle?
Wi. Ekip nou an sèvi manm nan Kreyòl, Franse, ak Angle. Ekri nou nan lang ki pi konfòtab pou ou — n ap reponn nan menm lang lan.
+Sa pou m fè si mesaj mwen an ijan?
Pou yon ijans medikal, kontakte sèvis lokal ijans nan zòn ou (911, HUEH nan Pòtoprens, elatriye) — HOÏS pa yon sèvis ijans medikal. Pou lòt bagay ijan (aksè kont bloke, pwoblèm peman), make mesaj ou ak "URGENT" nan sijè a epi nou pran l pi vit.